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preguntas frecuentes
Todos los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte, por lo que lo recibirás en un plazo de 48/72 horas.
No realizamos envíos los días festivos.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Rossefield para hacer la reclamación oportuna a la agencia de transporte.
Una vez concretado su pedido, lo recibirás en un plazo de 48/72 horas tras su expedición.
No realizamos envíos los días festivos.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato, para hacer la reclamación oportuna a la agencia de transporte.
Revisamos concienzudamente todos nuestros envíos, pero si hay un error en el modelo, talla o color con respecto a tu pedido ponte en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, para una rápida solución en la mayor brevedad.
Como norma general los gastos de devolución corren a cargo del cliente si:
- La devolución del artículo es por causa ajena a Rossefield
- A partir del 2º cambio de talla o color por error o cambio de opinión del cliente.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su caja original con sus etiquetas. Rossefield se reserva el derecho a no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo señalado. Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente.
Si a la hora de recibir su pedido detecta cualquier defecto de fabricación o crees que no cumple los estándares de calidad de Zapatando, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, indicando el numero de pedido y el tipo de incidencia para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques.
Si a la hora de recibir su pedido detecta cualquier defecto de fabricación o crees que no cumple los estándares de calidad de Rossefield, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, indicando el numero de pedido y el tipo de incidencia para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques.
Recuerda que el primer cambio te lo volvemos a enviar de forma gratuita. Los artìculos devueltos deberán estar sin usar y en su envase original tal cual los recibiste.
Como los gastos de devolución corren a cargo del cliente si:
-La devolución del artículo es por norma general causa ajena a Rossefield.
-A partir del 2º cambio de talla o color por error o cambio de opinión del cliente.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su caja original con sus etiquetas. Rossefied se reserva el derecho a no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo señalado.
Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente.
Una vez que hayas confirmado y pagado tu pedido puedes cancelarlo enviándonos un e-mail con tu número de pedido y solicitando la cancelación. Si tu pedido ya ha sido enviado simplemente nos envías el paquete devuelta y procesaremos la devolución del importe abonado de la misma forma en la que nos lo hayas pagado (a no ser que nos indiques lo contrario – transferencia bancaria, por ejemplo).
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